붙임1		모집대상별 직무기술서

직무기술서_업무지원팀장

채용 분야	업무지원팀장		분류 체계	대분류	02. 경영∙회계∙사무			19. 시설∙환경∙안전
				중분류	04. 인사조직	05. 총무사무	02. 회계	01. 시설관리
				소분류	01. 인사	01. 총무	01. 회계	01. 건물관리
				세분류	01. 인사기획	01. 총무	01. 재무회계	01. 건축물시설관리
직무 수행내용		- 유스호스텔 행정업무(인사, 총무, 회계, 시설관리) 총괄 - 중간관리자로서의 역할과 직무수행 - 인사조직 및 직원교육 기획, 운영 예산 및 회계 업무 지원 유스호스텔 건축, 시설 전반(기계, 설비, 소방, 전기 등)에 대한 관리 운영데이터 수집 및 정기리포트 작성
필요지식		청소년정책 및 관련법령, 관광·숙박·여행산업 이해, 국가기관 및 지방자치법을 기반으로 하는 입찰, 계약 관련 법, 경영기획, 인사조직, 재무예산, 사무행정 영역의 법규 및 원칙, 조직관리·리더십, 프로젝트 관리, 지역자원 조사·네트워킹, 글로벌 프로그램 운영, 안전관리 매뉴얼, ESG·지속가능성 전략
필요기술		전략계획 수립 및 실행관리, 팀 리더십·코칭·성과관리, 조사·분석·보고서 작성, 교육·워크숍 진행, 협업·소통, 안전관리, ICT 활용능력(전산ERP 시스템 활용, 사무자동화 등), 내부보고서, 공문서, 회의자료 제작, 재무제표 해석 및 통계 분석, 스프레드시트 활용
직무수행 태도		청소년 권익·안전 최우선, 문제해결력, 자원관리능력, 조직이해력, 책임감, 성실성, 윤리적·개방적·창의적 사고, 협력·소통 중심 리더십, 문제해결 적극성, 다양성·포용성 존중, 고객지향적 서비스 마인드, 지역사회와 신뢰 구축, 공공성, 지속가능성 의식하려는 적극적인 태도, 회사 규정을 준수하는 태도
필요경력 및 우대사항		- 경력 5년 이상(팀장·중간관리자 경험 우대) - 청소년지도사 자격(우대) - 관광경영학, 호텔경영학, 건축설비 및 산업안전 등 시설계열 관련 학과 부전공자 - 전산회계 1,2급, ERP정보관리사(회계/인사부문), 인사노무관리사, 사회조사분석사, 공공기관 회계관리사, 전산세무회계 자격 및 공공기관 예산회계 시스템 경험(우대) 소방안전관리자 2급 이상, 기계설비안전관리자, 전기안전관리자, 승강기안전관리자, 가스시설안전관리자 등 시설관리 관련 자격(우대)
직업기초 능력		- 의사소통능력 : 정책 작성·발표, 협업 - 문제해결능력 : 위기 대응 - 자원관리능력 : 예산·인력·시간 관리 - 대인관계능력 : 팀워크·협력 - 정보능력: 조사·분석·정보보안 - 조직이해능력: 운영 목표·서비스 이해 - 자기개발능력: 최신 트렌드 학습 - 기술능력: IT 활용 - 리더십: 팀 운영·의사결정·멘토링

직무기술서_업무지원팀원(인사총무)

채용 분야	업무지원팀원		분류 체계	대분류	02. 경영∙회계∙사무
				중분류	04. 인사조직	05. 총무사무
				소분류	01. 인사	01. 총무
				세분류	01. 인사기획	01. 총무
직무 수행내용		- 직원 채용 절차 운영(공고, 접수, 면접 지원 등) - 인사기록 관리 및 복무·근태관리(연차, 시간외 등) - 4대 보험 취득·상실 신고 및 관련 서류 정리 - 사내 교육훈련 및 워크숍 운영 지원 - 물품구매 및 자산 관리(비품·소모품 발주 등) - 사무환경 관리, 회의 및 행사지원, 문서작성 및 보존
필요지식		인사노무관리 일반지식(근로기준법, 4대 보험 등), 공공기관 문서작성 규정 및 보존체계, 총무업무 프로세스(비품관리, 의전, 문서유통 등), 청소년수련시설의 운영행정 특성
필요기술		채용 및 교육자료 작성, 인사기록카드 관리 능력, 한글, 엑셀 기반의 사무문서 및 보고서 작성 능력, 문서수발, 기록물 관리, 전자결재 활용 능력, 일정조율, 응대, 예산절감에 대한 주인의식, 사내 커뮤니케이션 조정능력
직무수행 태도		책임감, 성실성, 윤리적·개방적·창의적 사고, 협력·소통 중심 리더십, 문제해결 적극성, 다양성·포용성 존중, 고객지향적 서비스 마인드, 지역사회와 신뢰 구축, 공공성, 지속가능성 의식하려는 적극적인 태도, 회사 규정을 준수하는 태도
필요경력 및 우대사항		- 청소년지도사 자격(우대) - ERP정보관리사(회계/인사부문), 인사노무관리사, 사회조사분석사 자격 (우대) 컴퓨터 활용능력, 사무자동화 관련 자격증(우대) 전자결재시스템, 인사기록관리, 비품관리 경력(우대)
직업기초 능력		- 의사소통능력 : 명확하고 정중한 언어표현, 회의록 및 내부문서의 명확한 작성 - 문제해결능력 : 이슈 발생 시 규정검토 후 대안 제시, 실무적 문제애 대한 신속한 대응 - 자원관리능력 : 비품의 효율적 배분과 정기적 재고관리 - 대인관계능력 : 부서간 협조 및 요청사항에 대한 유연한 처리, 갈등 중재 및 친절 - 정보능력: 각종 기록, 복무관리 등의 데이터 정확도, 총무 기록 및 공용계정 관리 - 조직이해능력: 유스호스텔 조직체계 및 내부규정 실무 적용 - 자기개발능력: 근로기준법, 문서작성법 등 관련교육 수강, 실무 적용 - 기술능력: IT 활용

직무기술서_업무지원팀원(회계)

채용 분야	업무지원팀원		분류 체계	대분류	02. 경영∙회계∙사무
				중분류	02. 회계
				소분류	01. 회계
				세분류	01. 재무회계
직무 수행내용		- 연간 예산 편성 보조 및 전표입력 - 세입세출 관리 및 회계시스템 관리 - 계산서 발행 및 원천세를 비롯한 세금 신고 - 회계자료 정리 및 운영성과 재무보고 지원 - 내부 및 외부 감사 자료 준비 및 감사 수검
필요지식		회계원리 및 재무회계 지식, 공공기관 회계기준 및 비영리 예산 구조 이해, 원천징수, 부가가치세, 세금계산서 관련 세무지식, 내부통제와 예산집행 절차, 청소년수련시설의 운영행정 특성
필요기술		더존/나라장터/이카운트 등 회계시스템 입력 능력, Excel을 활용한 예산집행분석 및 정산표 작성, 수입·지출·결산서 보고자료 작성 기술, 정산보고서 및 회계증빙 정리 능력, 사내 커뮤니케이션 조정능력
직무수행 태도		수치에 대한 정확성과 정밀함, 비밀보안 유지 및 정직한 회계처리 의식, 예산절감에 대한 주인의식, 책임감, 성실성, 윤리적·개방적·창의적 사고, 협력·소통 중심 리더십, 문제해결 적극성, 다양성·포용성 존중, 회사 규정을 준수하는 태도
필요경력 및 우대사항		- 청소년지도사 자격(우대) - 전산회계 1·2급, FAT/TAT, 사회복지시설 회계교육 이수자 (우대) 컴퓨터 활용능력, 사무자동화 관련 자격증(우대) 더존회계, 엑셀 고급함수, 회계결산 경력(우대)
직업기초 능력		- 의사소통능력 : 예산통제, 지출보고 등 결재라인과의 원활한 소통, 감사 대응을 위한 자료정리와 설명능력 - 문제해결능력 : 분개오류, 지출누략, 이중지급 등 오류 발생 시 원인분석 및 수정, 시스템 입력시 불일치 항목을 식별, 조정 - 자원관리능력 : 예산항목별 집행계획 수립 및 자원배분 통제, 사용실적 대비 계획 수시검토 및 조정 - 대인관계능력 : 외부회계사, 세무사 등과 협업 대응, 부서별 예산 담당자간 원활한 협력을 통한 자료수합 - 정보능력: 회계프로그램 입력, 전표번호 관리 등 정량데이터 숙련, 각종 세금신고 자료에 대한 세부정보 파악 - 조직이해능력: 예산편성과 집행 절차 및 승인체계에 대한 숙지, 조직의 경영계획과 연동한 회계처리 인식 - 자기개발능력: 회계기준 변경, 전산프로그램 업데이트에 따른 학습, 정기 회계 교육, 세미나 참여 - 기술능력: 더존 등 회계 ERP 시스템 숙련, 엑셀을 활용한 보고서 자동화 및 재무분석표 제작

직무기술서_업무지원팀원(시설관리)

채용 분야	업무지원팀원		분류 체계	대분류	19. 시설∙환경∙안전
				중분류	01. 시설관리
				소분류	01. 건물관리
				세분류	01. 건축물시설관리
직무 수행내용		- 일상 순회점검(전기, 기계설비, 소방, 냉난방, 승강기 등) 및 예방조치 관리 - 시설보수 요청 접수 및 관리용역업체 대응 - 안전관리 매뉴얼에 따른 대응계획 실무 - 긴급조치 및 외주업체 연계작업 관리 - 시설재물조사 및 자산관리(장기수선계획 실행보조 및 유지보수 이력관리)
필요지식		건물설비 및 유지보수 기본지식, 안전관리법규 및 소방/전기 기초, 재물조사, 비품관리 기준 및 지침, 공공시설 안전점검 절차 및 결과보고 양식
필요기술		시설관리 점검표 작성, 간단한 수선처리 능력, 외주업체(시설, 소방 등) 협업 조율 및 대응 기술, 비상시 대피동선 및 훈련 시나리오 운영 능력, 공사 또는 수리 기록물 관리 및 보고서 작성
직무수행 태도		현장 대응의 민첩성과 침착함, 위험 예방에 대한 사전 민감성, 작업자 및 외주 인력에 대한 책임감 있는 조율, 시설의 공공성·안전성을 위한 보전의식, 예산절감에 대한 주인의식, 책임감, 성실성, 윤리적·개방적·창의적 사고, 협력·소통 중심 리더십, 문제해결 적극성, 회사 규정을 준수하는 태도
필요경력 및 우대사항		- 청소년지도사 자격(우대) - 산업안전기사, 전기기능사, 소방안전관리자, 기계설비안전관리자, 승강기안전관리자 자격(우대) 일일점검표 작성, 시설보수 일정관리, 안전훈련 운영 경험(우대)
직업기초 능력		- 의사소통능력 : 외주업체와 기술사항 조율, 안전지시 전달, 비상상황 시 응급대처 및 명확한 보고내용 전달 - 문제해결능력 : 누수, 전기불량 등 긴급 이슈 발생 시 빠른 원인파악 및 임시조치, 장비 고장에 따른 대체 및 임시수리방법 제안 등 - 자원관리능력 : 시설 및 자산을 일상점검하고 적정 상태로 유지, 정비일정, 점검일지, 교체주기 계획 수립 - 대인관계능력 : 사용자(고객, 직원)와의 민감한 안전문제 소통, 업체 기사 및 공급업체와의 신뢰감 있는 대응 - 정보능력: 시설운영점검표, 안전관리기록 등 작성, 보관, 장비 비품코드, 점검이력, 보수기록 정리 및 공유 - 조직이해능력: 청소년 수련시설 안전점검 및 공공성 이해, 장기수선계획 및 시설사업 연동 구조 파악 - 자기개발능력: 소방교육, 산업안전 관련 직무교육 이수, 기계, 전기 기초정비 관련 자격 및 교육 참여 - 기술능력: 공구 및 전기기기 기본사용능력, 소방안전기구 관리 및 수선에 관한 기초지식, 점검 관리 시스템 활용 및 안전장비 사용능력

직무기술서_기획사업팀장

채용 분야	기획사업팀장		분류 체계	대분류	07. 사회복지∙종교	02. 경영∙회계∙사무	02. 경영∙회계∙사무
				중분류	02. 상담	01. 기획사무	01. 기획사무
				소분류	02. 청소년 지도	01. 경영기획	02. 홍보‧광고
				세분류	01. 청소년 활동	01. 경영기획	01. PR
직무 수행내용		- 유스호스텔 프로그램(청소년, 여행, 글로벌, 숙박, 자치활동 등) 기획, 운영 총괄 - 중장기 및 연간 계획 수립 유스호스텔 홍보업무 총괄 - 중간관리자로서의 역할과 직무수행 - 유스호스텔 기능에 부합한 활동연계 등
필요지식		청소년활동 이론·발달단계 이해, 청소년정책 및 관련법령, 관광·숙박·여행산업 이해, 프로그램 설계·평가, 조직관리·리더십, 프로젝트 관리, 마케팅·홍보전략, 미디어콘텐츠 기획, 지역자원 조사·네트워킹, 글로벌 프로그램 운영, 안전관리 매뉴얼, ESG·지속가능성 전략
필요기술		프로그램 기획·개발·평가 기술, 전략계획 수립 및 실행관리, 팀 리더십·코칭·성과관리, 조사·분석·보고서 작성, 홍보·PR 콘텐츠 기획, 커뮤니케이션·협상·조정 기술, 교육·워크숍 진행, 글로벌 협업·소통, 안전관리, ICT 활용능력
직무수행 태도		청소년 권익·안전 최우선, 청소년 참여·자치 존중, 책임감·성실성, 개방적·창의적 사고, 협력·소통 중심 리더십, 문제해결 적극성, 다양성·포용성 존중, 고객지향적 서비스 마인드, 지역사회와 신뢰 구축, 공공성·지속가능성 의식하려는 적극적인 태도, 회사 규정을 준수하는 태도
필요경력 및 우대사항		- 경력 5년 이상(팀장·중간관리자 경험 우대) - 청소년지도사 자격(우대) - 해외교류 프로그램 경험(우대) - 지역관광자원 조사·연계 경험(우대) - 컴퓨터 활용능력(문서작성, 발표, SNS·디자인툴)
직업기초 능력		- 의사소통능력 : 정책 작성·발표, 협업 - 문제해결능력 : 위기 대응 - 자원관리능력 : 예산·인력·시간 관리 - 대인관계능력 : 팀워크·협력 - 정보능력: 조사·분석·정보보안 - 조직이해능력: 운영 목표·서비스 이해 - 자기개발능력: 최신 트렌드 학습 - 기술능력: IT 활용 - 리더십: 팀 운영·의사결정·멘토링

직무기술서_기획사업팀원

채용 분야	기획사업팀원		분류 체계	대분류	07. 사회복지∙종교	02. 경영∙회계∙사무	02. 경영∙회계∙사무
				중분류	02. 상담	01. 기획사무	01. 기획사무
				소분류	02. 청소년 지도	01. 경영기획	02. 홍보‧광고
				세분류	01. 청소년 활동	01. 경영기획	01. PR
직무 수행내용		- 청소년활동 프로그램 기획 운영 - 사업계획 수립 및 실행지원 - 여행 프로그램 발굴‧연구‧기획 - 글로벌 청소년 프로그램 개발, 연계 활동 - 청소년 자치활동 지원 PR 기획 및 홍보 - 유스호스텔 기능에 부합한 활동연계 등
필요지식		청소년활동 이론·발달단계 이해, 청소년정책 및 관련법령, 관광·숙박·여행산업 이해, 프로그램 설계·평가, 프로젝트 관리, 마케팅·홍보전략, 미디어콘텐츠 기획, 지역자원 조사·네트워킹, 글로벌 프로그램 운영, 안전관리 매뉴얼, ESG·지속가능성 전략
필요기술		프로그램 기획·개발·평가 기술, 전략계획 수립 및 실행관리, 조사·분석·보고서 작성, 홍보·PR 콘텐츠 기획, 커뮤니케이션·협상·조정 기술, 교육·워크숍 진행, 글로벌 협업·소통, 안전관리, ICT 활용능력
직무수행 태도		청소년 권익·안전 최우선, 청소년 참여·자치 존중, 책임감·성실성, 개방적·창의적 사고, 문제해결 적극성, 다양성·포용성 존중, 고객지향적 서비스 마인드, 지역사회와 신뢰 구축, 공공성·지속가능성 의식하려는 적극적인 태도, 회사 규정을 준수하는 태도
필요경력 및 우대사항		- 청소년지도사 자격(우대) - 해외교류 프로그램 경험(우대) - 지역관광자원 조사·연계 경험(우대) - 컴퓨터 활용능력(문서작성, 발표, SNS·디자인툴)
직업기초 능력		- 의사소통능력 : 정책 작성·발표, 협업 - 문제해결능력 : 위기 대응 - 자원관리능력 : 예산·인력·시간 관리 - 대인관계능력 : 팀워크·협력 - 정보능력: 조사·분석·정보보안 - 조직이해능력: 운영 목표·서비스 이해 - 자기개발능력: 최신 트렌드 학습 - 기술능력: IT 활용

직무기술서_서비스팀원

채용 분야	서비스팀원		분류 체계	대분류	12. 이용·숙박·여행·오락·스포츠
				중분류	03. 관광·레저
				소분류	02. 숙박서비스
				세분류	01. 객실관리 (예약·체크인·체크아웃·하우스키핑 포함)
직무 수행내용		- 유스호스텔 고객 응대, 체크인·체크아웃 진행 - 객실, 회의실 예약 접수 및 변경·취소·요금 정산, 노쇼(No-show) 관리 - 전화, 현장, 온라인 문의 및 민원 대응 - 객실 배정, 운영부서와 협업 및 인수인계 작성 - 야간 상황 기록 및 비상대응 조치 외부위탁업체(청소, 보안, 시설, 식당, 카페 등) 업무 조율 및 현장확인 수영장 운영 관련 업무
필요지식		체크인·체크아웃 절차 및 예약 흐름, 숙박예약 시스템(PMS) 구조 및 기능, 고객응대, 민원처리 기본 프로세스, 간단한 외국어 회화 및 관광안내 기본, 기본적인 사무자동화(OA) 기능, 비상상황별 대응방법, 공용공간 운영에 대한 이해 등
필요기술		PMS 및 프런트데스크 운영기술 및 예약시스템 활용능력, 전화 응대 및 현장 민원 대응 능력, 간단한 외국어 회화 능력
직무수행 태도		친절하고 침착한 고객 응대 태도, 책임감·성실성, 문제해결 적극성, 고객지향적 서비스 마인드, 야간 상황 시 책임감 있는 대응능력
필요경력 및 우대사항		관광경영, 호텔경영, 고객서비스 등 관련 경력 2년 이상 - 청소년지도사 자격(우대) - 해외교류 프로그램 경험(우대) - 숙박예약시스템(PMS) 교육 이수, 외국어능력, 고객응대 유경험자(우대) - 컴퓨터 활용능력(문서작성, 발표, SNS·디자인툴)
직업기초 능력		- 의사소통능력: 다양한 고객과의 응대, 민원 상황 전달 및 내부 협업 - 문제해결능력: 예약 오류, 고객 불만사항 등의 긴급 상황 처리 - 자원관리능력: 객실 배정표, 운영장표, 문서자료의 정확한 관리 - 대인관계능력: 다양한 고객층에 맞는 응대 방식 적용 - 정보능력: 예약 시스템 사용, 고객정보 입력·수정 - 조직이해능력: 서비스팀의 역할과 유스호스텔 운영 전반에 대한 이해 - 자기개발능력: 서비스 트렌드, 민원 응대 기법 지속적 학습 - 기술능력: PMS, 한글, Excel 등 고객정보·운영기록 처리 도구 활용